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O que ajuda a resolver mais rápido
Qual aparelho (iPhone, Mac ou Apple Watch), a versão do sistema, a versão do Vistempo (nos Ajustes do iPhone; no Mac, abra Privacidade e dados nos Ajustes) e o que você esperava que acontecesse. Se o problema for entre o Mac e o iPhone, conte o que apareceu em cada tela e se estavam na mesma rede. Uma captura pode ajudar; confira o que ela mostra antes de enviar.
Perguntas frequentes
O iPhone e o Mac não estão mostrando a mesma sessão.
Use versões compatíveis do app nos dois aparelhos, mantenha-os próximos e confira se a sincronização está ligada nos Ajustes de ambos. Permita Bluetooth e rede local e confira a conexão à mesma rede Wi-Fi. Se o iPhone foi fechado à força, abra-o novamente. O histórico se junta quando os aparelhos voltam a se conectar; a conta opcional guarda um backup, sem sincronizar sessões entre aparelhos distantes. Se os ajustes de sincronização local ainda não aparecem no Mac, aguarde a atualização que os inclui; o timer pode ser usado separadamente em cada aparelho.
O alarme do fim não tocou.
O contador do iPhone usa o alarme do sistema, e ele precisa da permissão de Alarmes. Se ela foi negada, o Vistempo usa o aviso comum, que respeita o interruptor de silencioso do aparelho.
O widget está só convidando a abrir o app.
É o que ele faz quando ainda não recebeu os dados do dia. Abra o Vistempo uma vez e volte à tela inicial.
Onde ficam os meus dados?
O histórico fica guardado em cada aparelho. Se você criar a conta opcional, uma cópia de segurança cifrada também fica no servidor do Vistempo; ela é cifrada com uma chave do Vistempo, então o serviço tecnicamente poderia lê-la. Você pode excluir a conta e a cópia nos Ajustes. Detalhes na política de privacidade.
Quero apagar tudo.
Se criou uma conta, exclua-a nos Ajustes: isso apaga a conta e a cópia de segurança no servidor, mas mantém o histórico nos aparelhos. Backups e arquivos exportados precisam ser removidos separadamente. Se precisar de ajuda para remover os registros locais, envie um e-mail pelo contato acima. Apagar o app não cancela uma assinatura. Veja os detalhes na política de privacidade.
Sugestões e problemas
Use o mesmo e-mail para sugerir melhorias ou relatar um problema. Descreva o que tentou fazer, o que aconteceu e o que esperava que acontecesse.