Suporte
Escreva. Respondo eu mesmo.
O Vistempo é feito por uma pessoa só, e o suporte também. Não há formulário, fila nem número de chamado: é um e-mail que chega direto em quem escreveu o app.
Costumo responder em alguns dias. Se você escrever e não tiver resposta em uma semana, escreva de novo: provavelmente o e-mail se perdeu.
O que ajuda a resolver mais rápido
Qual aparelho (iPhone ou Mac), a versão do sistema, a versão do Vistempo (em Ajustes) e o que você esperava que acontecesse. Se o problema for entre o Mac e o iPhone, conte o que apareceu em cada tela e se estavam na mesma rede. Uma captura pode ajudar; confira o que ela mostra antes de enviar.
O que aparece primeiro
O iPhone e o Mac não estão mostrando a mesma sessão.
Abra o app nos dois aparelhos uma vez. O iOS suspende apps, e a ponte entre os dois só volta quando alguém abre a tela. Confira também se o Bluetooth está ligado nos dois e se ambos estão na mesma rede.
O alarme do fim não tocou.
O contador do iPhone usa o alarme do sistema, e ele precisa da permissão de Alarmes. Se ela foi negada, o Vistempo cai no aviso comum, que respeita o interruptor de silencioso do aparelho.
O widget está só convidando a abrir o app.
É o que ele faz quando ainda não recebeu os dados do dia. Abra o Vistempo uma vez e volte à tela inicial.
Onde ficam os meus dados?
Os arquivos CSV e JSON ficam na pasta indicada nos Ajustes, no aparelho ou no seu iCloud Drive. Com o canal privado do iCloud ligado, o estado da sessão e suas listas também ficam no CloudKit da sua conta Apple. O desenvolvedor não recebe nem pode ler esses dados privados. Detalhes na política de privacidade.
Quero apagar tudo.
Interrompa a sincronia em todos os aparelhos e remova os dados locais, as pastas usadas pelo app e os documentos e dados do Vistempo no armazenamento do iCloud. Apague também cópias e arquivos exportados. Apagar o app não cancela uma assinatura. Veja os detalhes na política de privacidade.
Sugestões e defeitos
Vale escrever no mesmo endereço. Diga o que você estava tentando fazer quando a coisa deu errado; é mais útil que o nome do botão.